Pautas sobre el contenido
Odio, discriminación y acoso
En Booking.com no está permitido utilizar discurso de odio ni expresiones discriminatorias. Queremos que todos nuestros clientes y colaboradores se sientan seguros y respetados, por lo que no permitimos lo siguiente:
Contenido que incite a la violencia, expresiones discriminatorias o de odio contra personas o grupos por ser quienes son. En este caso, se incluye cualquier forma de discriminación en función de las siguientes características: edad, discapacidad, etnia, identidad y expresión de género, nacionalidad, raza, condición de inmigrante, religión, sexo, orientación sexual, condición de veterano, casta, opinión política y enfermedades graves.
Contenido que constituya situaciones de hostigamiento, acoso o amenaza contra terceras personas (o que incite a terceras personas a intervenir en dichos actos). Booking.com debe ser un sitio seguro para todos nuestros usuarios, por lo que adoptaremos una postura firme con respecto a cualquier contenido que pueda considerarse intimidatorio, amenazante, grosero o denigrante.
Contenido violento, ofensivo y restringido
En Booking.com no hay cabida para contenidos violentos, ofensivos o que se consideren restringidos, en virtud de la legislación local. No permitimos:
Contenido que fomente, facilite o propicie cualquier tipo de violencia contra terceras personas, lo que incluye amenazas y recomendaciones o declaraciones para cometer actos violentos.
Contenido que sea obsceno, ofensivo o inapropiado para todos los públicos.
Contenido que ofrezca, venda, publicite o facilite la venta de productos y servicios regulados o restringidos.
Contenido relacionado con terrorismo. Incluye contenido que promueve, apoya o incita actos de terrorismo, o bien apoya o representa a cualquier organización terrorista, sus líderes o actividades violentas relacionadas. Además, no permitimos contenido que consideremos, a nuestra entera discreción y en consonancia con la lista de sanciones consolidada del Consejo de Seguridad de las Naciones Unidas, que promueve, apoya o incita actos de extremismo violento o que apoya o representa a cualquier organización implicada en extremismo violento.
Bienestar animal
Booking.com no tolera la crueldad animal. Los clientes, colaboradores y empleados deben tratar con respeto tanto a los animales domésticos como a los salvajes. Además, deben proporcionarles unas condiciones de vida que cumplan nuestra Normativa sobre el bienestar animal.
No permitimos:
Contenido que muestre o fomente el contacto directo con animales salvajes
Contenido que muestre o fomente una situación inadecuada para el bienestar de animales en cautividad
Contenido relacionado con actividades, ocio o actividades deportivas cuya práctica se sabe que causa malestar y perjudica a los animales
Contenido de carácter sexual
No permitimos contenidos que contengan material sexualmente explícito, desnudos ni escenas de pornografía. Se incluye cualquier contenido como textos, imágenes digitales o animadas que apoyen, promuevan o representen la explotación sexual infantil o contenidos sexualizados de posibles menores (también se conoce como material sobre abuso sexual infantil).
Las fotografías e imágenes son un recurso importante en Booking.com. Para que resulten de ayuda a nuestra comunidad, deben ser útiles, ilustrativas y guardar relación con la experiencia real de viaje.
No permitimos:
Imágenes que no guarden relación con la experiencia de viaje real
Imágenes que infrinjan cualquiera de las políticas, normas o pautas incluidas en este documento
Asimismo, el texto debe ser legible y guardar relación con la experiencia de viaje. No admitiremos la publicación de contenido que no pueda entenderse, que no sea coherente o que no tenga sentido a nivel gramatical.
Propiedad intelectual
Booking.com respeta los derechos de propiedad intelectual y espera que los clientes y colaboradores también lo hagan. Nuestra política consiste en:
Revisar casos de incumplimientos de la propiedad intelectual notificados y tomar medidas para eliminar aquellos que constituyan infracciones o sean sospechosos de constituir infracciones
Desactivar cuentas o restringir el acceso de otra forma a los usuarios que infrinjan de forma reiterada los derechos de propiedad intelectual de terceros
Si quieres informar de una infracción de copyright, puedes hacerlo en nuestro formulario para informar de una infracción de copyright.
Datos personales y confidenciales de otro tipo
Booking.com tiene un compromiso firme con sus obligaciones en materia de privacidad y protección de datos, de conformidad con nuestra Política de privacidad aplicable.
No admitimos la publicación de contenido que pueda constituir un aumento del riesgo para la privacidad de nuestros clientes y otros interesados, como, por ejemplo, en los casos en los que los clientes o colaboradores compartan datos personales de otras personas por error, incluidos, entre otros, los datos personales sensibles o de categorías especiales. En este caso también se incluyen los números de tarjetas de crédito, los números de identificación nacional, los números de permiso de conducir o de otro tipo, direcciones o cualquier otra información a la que no se pueda acceder de forma pública.
En Booking.com tenemos por objetivo proteger a nuestros clientes y colaboradores de comentarios que no estén basados en la experiencia de un cliente real o de aquellos contenidos que no guarden relación con el tema o la experiencia de viaje.
No permitimos:
Contenido que no guarde relación con Booking.com, la estancia o la experiencia de viaje
Contenido que pueda inducir a error, engañar o confundir a los usuarios de Booking.com
Que ninguno de nuestros clientes o colaboradores se haga pasar por otra persona o suplante su identidad
En Booking.com, consideramos que las aportaciones son de gran utilidad cuando son sinceras e imparciales, y cuando contienen información objetiva. En concreto, los comentarios que se publiquen en Booking.com deben reflejar experiencias auténticas de los clientes.
No permitimos:
Contenido creado exclusivamente a efectos de autopromoción, publicidad u otro contenido comercial
Contenido comercial que promocione o publicite servicios concretos
Contenido que incluya datos o información de contacto, a fin de promocionar o publicitar servicios concretos
Que un colaborador comente sobre su propio alojamiento o negocio
Valoramos la opinión de las personas que colaboran con sus aportaciones. Por ello, solamente pueden escribir comentarios los clientes que hayan reservado a través de Booking.com. Si el cliente llega al alojamiento, podrá dejar un comentario, aunque no complete su estancia. Sin embargo, si se cancela una reserva antes del día del check-in, el cliente no recibirá el cuestionario para dejar el comentario.
Si se escribe un comentario en estas circunstancias, admitimos:
Comentarios que contengan información importante que puede ser de interés para futuros clientes
Comentarios que contengan una valoración sobre la comunicación entre el alojamiento y el cliente
Comentarios que guarden relación con la experiencia de viaje
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